看病“三長?短”現(xiàn)象突出,患者滿意度低
醫(yī)院就醫(yī)排隊(duì)情況嚴(yán)重,“掛號時間長、候診時間長、取藥時間長、就診時間短”和結(jié)算流程繁雜等,患者對醫(yī)療服務(wù)不滿。
專業(yè)衛(wèi)?技術(shù)從業(yè)人員少,醫(yī)療資源嚴(yán)重不?
國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2018年國?經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯?:國內(nèi)衛(wèi)?技術(shù)人員950萬人,執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師358萬人,注冊護(hù)士412萬人,醫(yī)師、護(hù)?與總?cè)丝谡急确謩e為1:390和1:339,醫(yī)療資源嚴(yán)重不?。
醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡,大醫(yī)院“看病難”問題突出
大型醫(yī)院與?般規(guī)模醫(yī)院不能有效共享資源。大醫(yī)院具有醫(yī)療資源豐富、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備更具優(yōu)勢。患者多數(shù)會優(yōu)先選擇大醫(yī)院就診,導(dǎo)致號源緊缺、看病距離遠(yuǎn)、醫(yī)院預(yù)約就診難等“看病難”的問題顯得非常突出。
各診療機(jī)構(gòu)對診療信息不共享,“看病貴”問題突出
機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間信息相對孤立、診療信息不能有效共享、患者對醫(yī)療業(yè)務(wù)不熟悉等問題使得患者診療費(fèi)用重復(fù)開銷,“看病貴”的問題日漸明顯。
以智慧醫(yī)療整體架構(gòu)為設(shè)計基礎(chǔ),通過信息化手段實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和自助醫(yī)療,緩解醫(yī)療資源緊缺的壓力、通過各系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)信息在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域各參與主體間共享,打造具備高度數(shù)據(jù)共享和協(xié)同作業(yè)的智能一體化平臺,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息和資源充分共享,提升醫(yī)療服務(wù)水平,加速我國醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。
為患者打造一站式就醫(yī)服務(wù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)服務(wù)“無紙化、智能化、高效化”、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理數(shù)字化一體化。通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)手段,為患者提供掛號、導(dǎo)診、繳費(fèi)、檢驗(yàn)結(jié)果、停車、點(diǎn)餐等為患者供智能就診、智能護(hù)理等服務(wù)。為醫(yī)護(hù)人員提供移動查房、移動護(hù)理等高效精準(zhǔn)的診療服務(wù),使醫(yī)囑執(zhí)行做到5R標(biāo)準(zhǔn)(正確的劑量、正確的方法在正確的時間為正確的病人提供正確的藥物);為院方管理人員提供圍繞資產(chǎn)管理、系統(tǒng)維護(hù)、賬務(wù)管理等安全可靠的平臺化服務(wù)。
智慧醫(yī)療架構(gòu)圖
智慧銀醫(yī)服務(wù)技術(shù)方案是在原有的數(shù)字醫(yī)院基礎(chǔ)上,借助先進(jìn)的信息化技術(shù)?段,《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)》、安全保障體系構(gòu)建智慧醫(yī)療綜合服務(wù)?體化平臺,通過對醫(yī)院HIS、LIS、PACS、EMR以及管理系統(tǒng)的信息整合,集成現(xiàn)?、銀?卡、?付寶、微信、居?健康卡、社保卡和診療卡等多種?付?式,實(shí)現(xiàn)多渠道安全?付,通過與醫(yī)院HIS、社保前置、醫(yī)保前置、銀?前置、銀聯(lián)前置等系統(tǒng)的互通互聯(lián),通過自助服務(wù)系統(tǒng)、診間結(jié)算系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)維管理系統(tǒng)、統(tǒng)一支付平臺、智能對賬系統(tǒng)等多智慧系統(tǒng)與HIS、LIS、ERP等系統(tǒng)相互耦合實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)有效共享,實(shí)現(xiàn)診療服務(wù)數(shù)據(jù)收集、存儲、處理、提取及數(shù)據(jù)交換,以現(xiàn)代智能終端為載體,讓患者能夠更多地參與到診療過程當(dāng)中,加強(qiáng)醫(yī)患信息互聯(lián)共享,實(shí)現(xiàn)從診前到診后的“一站式”服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合,減少患者排隊(duì)時間,提供便捷的就醫(yī)服務(wù)和獲得感,旨在讓信息多跑路,多共享,提?醫(yī)護(hù)服務(wù)效率、降低醫(yī)院運(yùn)營和管理成本。
系統(tǒng)架構(gòu)圖
智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)是以患者、醫(yī)護(hù)工作人員、醫(yī)院管理人員為服務(wù)核心,圍繞醫(yī)院智能化運(yùn)作而設(shè)計的一系列系統(tǒng)平臺組成。主要由自助服務(wù)系統(tǒng)、支付寶服務(wù)窗、微信公眾號、移動醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)、檢查預(yù)約系統(tǒng)、統(tǒng)一支付智能對賬平臺、信息發(fā)布管理平臺和診間支付系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)、智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、健康管理系統(tǒng)、綜合管理運(yùn)維系統(tǒng),旨在為患者提供便捷的就醫(yī)環(huán)境、為醫(yī)護(hù)工作人員提供精準(zhǔn)的醫(yī)療、醫(yī)院管理人員提供智能管理的服務(wù)。
功能架構(gòu)圖
通過與醫(yī)院內(nèi)部HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)進(jìn)行對接,集成微信支付寶、銀行、醫(yī)保等支付渠道,支持患者使用人臉識別、二代身份證、銀行卡、就診卡、居民健康卡、社保卡進(jìn)行身份確認(rèn),提供注冊、充值、掛號、繳費(fèi)、查詢、打印、退費(fèi)等全流程服務(wù),優(yōu)化就醫(yī)流程,緩解“三長一短”問題,提升就醫(yī)體驗(yàn)。
自助服務(wù)系統(tǒng)包含門診業(yè)務(wù)、住院業(yè)務(wù)、通用模塊、終端管理四大模塊,包含自助掛號、繳費(fèi)、查詢、打印、明細(xì)查詢等一系列門診服務(wù)業(yè)務(wù)。
功能列表圖
自助繳費(fèi)終端界面圖(可定制設(shè)計)
自助建檔 自助簽約 自助掛號 自助繳費(fèi) 自助充值 自助報到 銀行卡余額查詢 信息查詢 自助打印檢查化驗(yàn)單 費(fèi)用記錄 滿意度調(diào)查 自助票據(jù)打印 自助設(shè)備清機(jī)管理
住院預(yù)交金 押金補(bǔ)繳 自助查詢 自助報告/日清單打印 自助票據(jù)打印
- 一站式銀醫(yī)通/全院自助服務(wù)系統(tǒng)
刷臉支付自助機(jī) 自助掛號繳費(fèi)機(jī) 自助報到機(jī) 化驗(yàn)報告單打印機(jī) 多功能自助機(jī) 病歷本自助打印機(jī) 影像膠片自助機(jī) 醫(yī)療電子票據(jù)自助機(jī) 智慧刷臉結(jié)算自助機(jī) 刷臉就醫(yī)自助終端
門診分診叫號系統(tǒng)通過醫(yī)院內(nèi)部組建的局域網(wǎng)將診間壁掛機(jī)、診間大屏、護(hù)士工作站以及醫(yī)生工作站有機(jī)的聯(lián)系在一起。患者通過診間壁掛機(jī)進(jìn)行就診簽到排隊(duì),實(shí)現(xiàn)了病患對就診時間安排的可預(yù)見性。醫(yī)生工作站通過叫號系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)患者有序的就診,營造良好的診室就診環(huán)境。同時,對排隊(duì)的患者進(jìn)行針對性叫號,減少無效的叫號過程,提高就診效率。
智慧病房以輔助醫(yī)療供給為目標(biāo),是智慧醫(yī)療中物聯(lián)網(wǎng)的一個主要應(yīng)用場景,同時也是醫(yī)院信息化程度提升一個重要標(biāo)志。智慧病房旨在優(yōu)化病患在醫(yī)院的照護(hù)體驗(yàn),簡化醫(yī)護(hù)工作流程。
病房場景
通過物聯(lián)網(wǎng)將智能門鎖(通過指紋或人臉識別)、智能床頭柜、智能音箱、智能電視、智能窗簾、智能燈、智能溫濕度監(jiān)控的應(yīng)用在病房中。
生命體征檢測
通過我們的研發(fā)中心自主開發(fā)的人臉識別與行動人協(xié)同跟蹤系統(tǒng)進(jìn)行無感化的體征的檢測,包括心率、體溫、脈博等數(shù)據(jù),體征數(shù)據(jù)實(shí)時上傳到中央監(jiān)護(hù)站以便醫(yī)護(hù)人員能夠有效了解患者體征情況,并可對接醫(yī)院其他信息系統(tǒng),共享體征數(shù)據(jù)。
病房智能呼叫
呼叫系統(tǒng)基于物聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù),實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員與住院患者之間直接、可靠的信息聯(lián)絡(luò),對醫(yī)院病床和呼叫設(shè)備統(tǒng)一進(jìn)行管理,并創(chuàng)造性的引入智能穿戴設(shè)備的應(yīng)用,護(hù)士在動態(tài)情況下也能夠接收到病房患者的及時呼叫提醒。系統(tǒng)可與醫(yī)院其他醫(yī)護(hù)系統(tǒng)互聯(lián),實(shí)現(xiàn)護(hù)理信息一體化,提高護(hù)理工作的自動化、數(shù)字化和人性化水平。
智能衛(wèi)生間
智能體重秤、衛(wèi)生間的智能感應(yīng)燈、智能魔鏡等將患者檢查信息等可推出到鏡子上。
輸液監(jiān)控
對輸液流速、輸液余量、剩余時間、滴速過快、過慢、滴停及輸液終末狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控并預(yù)警。