政務(wù)自助終端機是一種新型的智能化設(shè)備，通過將政務(wù)服務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的自主化、便捷化、高效化和個性化。政務(wù)自助終端機在政務(wù)大廳中的作用主要包括以下幾個方面：

提供多種政務(wù)服務(wù)

政務(wù)自助終端機可以提供各類政務(wù)服務(wù)，例如戶籍證明、社保查詢、交通罰款繳納、行政審批等，可以讓市民在政務(wù)大廳內(nèi)就可以完成各種政務(wù)事項，避免了傳2.統(tǒng)窗口排隊的繁瑣和耗時

縮短等待時間

傳統(tǒng)的政務(wù)大廳通常需要排長隊才能完成辦理，而政務(wù)自助終端機可以在一定程度上縮短等待時間，大大提高了政務(wù)服務(wù)效率，提高了市民的滿意度；

提高服務(wù)效率

政務(wù)自助終端機可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)在線處理，極大地提高了政務(wù)服務(wù)的效率，也減輕了政府窗口工作人員的工作負擔，使他們有更多的時間和精力處理更復雜的事項和服務(wù)；

便于操作

政務(wù)自助終端機可以提供用戶友好的操作界面，方便市民自助辦理各項政務(wù)事項，而且普及性強，市民只需要簡單的操作指南就可以輕松使用。